Подготовка склада для интернет-магазина

Во многих случаях сразу после открытия нового интернет-магазина можно обойтись без склада. Если на первое время были закуплены партии товара небольших объемов, то для их хранения не требуется много места. Но если мыслить стратегически и строить планы по масштабированию и развитию бизнеса, то аренда склада становится насущной необходимостью. Особенно это касается тех, кто торгует скоропортящимися товарами, которые нуждаются в специальных условиях хранения (к примеру, пищевыми продуктами или медицинскими препаратами), а также крупногабаритными товарами (мебелью, мотоциклами, велосипедами, бытовой техникой и т. д.).

Первый шаг. Аренда складского помещения

Взять складское помещение в аренду можно самостоятельно либо совместно с деловыми партнерами. Второй вариант наиболее актуален для начинающих предпринимателей, финансовые возможности которых ограничены. Есть и третий вариант – аутсорсинг или фулфилмент. Такие услуги предоставляют специализированные компании. Помимо хранения товара они осуществляют его приемку у поставщиков, обработку, комплектацию и доставку заказов, а также прием оплаты.

При выборе подходящего складского помещения для аренды необходимо убедиться в том, что оно соответствует следующим требованиям:

• Близость к офису интернет-магазина. Многие склады находятся в промышленных зонах за чертой города, что довольно неудобно как для владельца бизнеса, так и для курьера, который будет забирать товары и развозить их покупателям.
• Наличие возможности подъехать к складу на легковом и грузовом автомобиле.
• Круглосуточная работа (или хотя бы без перерывов на выходные и праздники). При большом количестве заказов интернет-магазинам приходится работать не только в дневное, но и в ночное время.
• Наличие доступа в глобальную сеть, чтобы работники имели возможность постоянно оставаться на связи с начальством и клиентами.
• Высокий уровень безопасности – помещение должно находиться в здании с охраной и сигнализацией.
• Наличие всех коммуникаций, включая освещение, водоснабжение, отопительную систему.
• Площадь складского помещения определяется, исходя из количества и ассортимента товаров. Для небольших пакетов и коробок хватит нескольких квадратных метров, тогда как для техники и мебели понадобится больше места. Кроме того, надо помнить о складских сотрудниках, которым придется проводить на работе много времени.

Второй шаг. Приобретение оборудования

При торговле товарами, не нуждающимися в специальных условиях хранения, достаточно купить стандартное складское оборудование – стеллажи, мебель, оргтехнику. Необходимо также позаботиться об обустройстве уголка для приема заказов.
Для каждого вида товаров нужно дополнительное складское оборудование.

• К примеру, при организации онлайн-магазина цветов наряду со стеллажами надо купить горшки, ящики, опрыскиватели и др. Для длительного сохранения свежести цветов требуется использование специального вентиляционного и холодильного оборудования.
• При открытии интернет-аптеки нужно приготовиться к выполнению других требований. Минимальная площадь складского помещения должна составлять 60 квадратных метров. Кроме того, необходимо установить охранную и пожарную сигнализации, приобрести термометры, холодильники и шкафы для хранения медицинских препаратов. Отделка стен склада должна быть произведена с применением кафельной плитки, водоустойчивой краски или эмали, использование обоев в этих целях недопустимо. Потолок можно побелить.
• Сложнее всего организовать склад для хранения пищевых продуктов. Для этого нужно знать и соблюдать СанПины и другие требования. Например, не допускается совместное хранение готовых и сырых пищевых продуктов либо полуфабрикатов. В складских помещениях для хранения пищевых продуктов не должны находиться непищевые товары.

Таким образом, при хранении различных товаров на складе следует учитывать множество нюансов и выполнять все существующие требования.

Третий шаг. Выстраивание логистики

После аренды складского помещения и покупки оборудования надо определиться со схемой движения товаров от поставщика к заказчику. Эта схема включает в себя состав, количество и профессиональные обязанности складских работников.

Логистика делится на два вида:

• Транспортная. Под ней понимается доставка товара из транспортной компании или от поставщика на склад. Затем он отправляется оттуда непосредственно к заказчику либо вновь в транспортную компанию. Эти процессы должны быть организованы таким образом, чтобы минимизировать расходы денег и времени.
• Складская. Под ней понимаются действия работников интернет-магазина на складе. Один осуществляет приемку товаров, второй производит их обработку, третий контролирует хранение, четвертый выполняет возвраты, пятый отвечает за отгрузку продукции.

В небольшом онлайн-магазине все перечисленные функции может выполнять единственный работник, действующий вместе с курьером. При расширении бизнеса понадобится принять в штат второго курьера, менеджера, водителя-экспедитора, сборщика заказов, кладовщика и охранника.

Четвертый шаг. Начало работы

Достичь идеала немедленно после открытия интернет-магазина не удается почти никогда: обычно возникает необходимость в приобретении дополнительного складского оборудования, расширении штата работников и т. д. В ряде случаев приходится менять помещение. Трудностей может возникнуть немало, но после их преодоления открываются светлые перспективы. Наличие собственного склада служит прекрасным заделом для предстоящего расширения бизнеса и дает возможность показать заказчикам и деловым партнерам надежность онлайн-магазина.

Работу персонала необходимо контролировать, в особенности на первых порах. Нужно обеспечить жесткую дисциплину работников, особенно это касается тех, кто непосредственно взаимодействует с заказчиками. Мало выстроить отличную логистику, надо позаботиться и о высоком качестве обслуживания клиентов, чтобы все они были довольны.