Как общаться в мессенджерах при продаже коммерческой недвижимости

Сейчас в России активно развивается рынок коммерческой недвижимости. Однако до сих пор многие риелторы совершают ошибки в процессе взаимодействия с потенциальными покупателями. Чтобы сделка была заключена, клиент должен быть настроен на позитивное общение, объективный анализ преимуществ и недостатков объекта. Важным аспектом коммуникации риелтор-покупатель является наличие обратной связи. По этой причине происходит отказ от телефонных звонков в пользу переписки в мессенджерах и социальных сетях. Намного удобнее и быстрее ответить на сообщение в Телеграмме, чем ждать возможности, когда можно поговорить по телефону. Сотрудникам компаний нужно научиться правильно обращаться с клиентами в мессенджерах. Выделим основные принципы позитивной коммуникации, актуальные в 2023 году.

Принципы коммуникации с клиентом

Если частное лицо хочет купить или снять в аренду коммерческое помещение, то понятен запрос. А задачей риелтора, руководителя компании, владельца недвижимости является побуждение клиента к выбору его уникального предложения. Нужно, чтобы потенциальный покупатель смог изучить все преимущества объекта (площадь, расположение, наличие оборудования, стильное оформление). Сделать это можно, перейдя в мессенджеры. Начинать общение стоит с позитива. Это одно из главных правил. Вежливость, ответственный подход, быстрый ответ на сообщения. Никогда не забывайте об этом при коммуникации с клиентом.

Основные принципы в переписке о продаже коммерческой недвижимости:

• Быстрый ответ (особенно, если клиент просит прислать какие-то документы, фотографии или иные материалы, которые помогут ему сделать выбор в пользу заключения сделки);
• Конкретика (текст должен быть разбит на небольшие абзацы, а также стоит избегать орфографических, лексических ошибок и опечаток);
• Обращайтесь к клиенту по имени (откажитесь от формальности);
• Используйте простые фразы (информация должна быть максимально понятной для клиента, без обилия деталей и размытых описаний о вашем предложении);
• Задавайте вопросы и не забывайте о призыве к действию (ваша задача – сдать или продать коммерческое помещение, поэтому старайтесь держать нить общения с клиентом, напоминая ему о принятии важного решения).

В 2023 году продавать и сдавать в аренду коммерческие объекты стало намного проще. Не обязательно обращаться за помощью к риелторам. Собственник недвижимости легко сам справится с этой задачей. Главное научиться позитивной коммуникации с незнакомым человеком.

Обозначьте цель общения, поймите запрос клиента и обсудите детали (например, какое помещение ему больше подходит, для каких целей, по какой цене). Переписки в мессенджерах стали неотъемлемой частью социального взаимодействия, а значит нужно использовать их с пользой, для решения поставленных задач.

Смотрите также:

• СК Тула
• Коммерческая недвижимость аренда Тула
• Аренда офиса в Туле